Блог

Любой работающий бизнес в тот или иной момент осознает необходимость создания мобильного приложения, в дополнение к функционирующему сайту. Но сразу вкладываться в полноценное мобильное приложение готов не каждый, ведь как....

Customer Relationship Management System (CRM) - система, которая позволяет оптимизировать отношения с клиентами. Можно сказать, что CRM объединяет людей - заказчиков и исполнителей, технологии и процессы.

В основе разработки любого мобильного приложения лежит конкретная цель. От этого будет зависеть функционал, тип приложения и этапы разработки. Хочет ли компания повысить удобство общения с клиентом, увеличить ли трафик и уровень продаж, автоматизировать ли некоторые бизнес-процессы, улучшить имидж фирмы на рынке, регулярно контактировать с клиентом в менее конкурентном пространстве (приложений меньше, чем сайтов). От того, какую цель предпочтет компания, и будет зависеть выбор типа мобильного софта.

Аутсорсинг (от английского «out» – внешний и «source» – источник) – делегирование некоторых процессов в бизнесе внешней компании, которая является экспертом в данной области.
Аутсорсинг – это не ситуация проектного, краткосрочного взаимодействия. Напротив, это долгосрочное двустороннее и взаимовыгодное взаимодействие.

IT-аутсорсинг - передача сторонним специалистам обслуживания и разработки информационных систем. Это понятие охватывает широкий перечень объектов и процессов: создание и поддержка ПО, разработка сайтов, обслуживание техники (например, серверов), интеграция, обработка данных.

Современные ИТ-проекты обычно оцениваются по двум моделям: Time&Material и Fixed price. Разработка по Time&Material построена очень гибко. Клиент полностью вовлечен в реализацию продукта или проекта. Fixed price применяется для крупномасштабных проектов. Процесс разработки обычно длится долго и очень изменчив с течением времени, поэтому фиксированная стоимость просто не работает.

Телекоммуникации не стоят на месте, и если одна компания устремлена в цифровизацию и автоматизацию бизнес-процессов, а вторая — нет, то очень скоро разница в числе абонентов и партнеров станет ощутимой. Люди давно уже не готовы терпеть помехи в связи, прощать оператору временное отсутствие доступа в интернет, неудобные личные кабинеты, отсутствие системы отслеживания заявок, запоздалая помощь технических специалистов - прямой и быстрый путь клиентов к конкурентам.