Главная
Кейсы
CRM-система для спортивно-досугового центра FLOW Moscow

CRM-система для спортивно-досугового центра FLOW Moscow

FLOW Moscow – это спортивно-развлекательный комплекс площадью более 3000 м². В нем находится самая большая в Москве аэродинамическая труба и единственный в России профессиональный симулятор волны «CityWave».

Задача проекта

Разработать CRM-систему, отвечающую всем потребностям сотрудников комплекса, современную и удобную в использовании.
Сохранить и перенести в новую систему всю, накопленную ранее информацию.

Реализация проекта

Мы осуществили разработку CRM-системы , с помощью которой можно управлять всеми процессами комплекса.

Календарь загрузки услуг «Волна для серфинга» и «Аэротруба».

Менеджер задач для сотрудников и автоматизированные бизнес-процессы

Клиент, впервые купивший услугу, автоматически попадает в «базу новичков». Система назначает для таких бизнес-сущностей инструктора, а также генерирует именные сертификаты. После покупки услуги, запускается бизнес-процесс, который создает задачи ответственным сотрудникам в рамках системы.

Отчеты по услугам и статистика по оплатам

Коллтрекинг

При поступлении обращения от клиента, который уже есть в базе, система демонстрирует сотруднику карточку пользователя. В карточке указана история всех взаимодействий с клиентом.

Вся информация из предыдущего интранета компании сохранена и перенесена в новую CRM.