FITSERVICE — самая крупная сеть автосервисов в России и Казахстане.
Компания работает с крупными клиентами с большим парком техники, В2В.

Проблема проекта

У заказчика было приложение, которое плохо функционировало, получало много отрицательных отзывов от клиентов, и техническая поддержка которого обходилась компании слишком дорого.

Задача проекта

Создать мобильное приложение, которым будет удобно пользоваться клиентам компании, а также которое будет содержать содержащее инструменты маркетингового взаимодействия с потребителями, увеличит продажи и положительно скажется на лояльности аудитории. Данное мобильное приложение будет бесплатно распространяться в фирменных магазинах приложений AppStore и Google Play.

Проблема проекта

Возможности приложения

  • Пример

    Онлайн-запись на СТО

    Пользователь видит свободные даты и время, записывается в актуальное расписание любого сервиса по всей России. Кроме того, можно записаться в автосервис на конкретную услугу, найдя ее через удобный поиск.

  • Пример

    Карта

    Реализована удобная сортировка филиалов и отображение их на карте, исходя из местоположения пользователя, а также его последних посещений. Эти опции действуют, если пользователь разрешить использовать данные геолокации.

  • Пример

    Гараж

    В этом разделе пользователь видит все автомобили, которые обслуживает в Автосервисах FIT SERVICE.


     

    Рекомендации

    Формирование рекомендаций для каждого автомобиля: на основе проведенных осмотров и оказанных услуг или на основе статистики ремонтов автомобилей соответствующей марки. Рекомендации могут быть сформированы автоматически, либо добавлены вручную мастером при осмотре автомобиля. Пользователь видит их благодаря интеграции платформы с 1С.

  • Пример

    История обслуживания

    Доступ к полной информации об автомобиле, оказанным услугам и документам.


     

    Бонусная система

    Интеграция с сервисом Manzana обеспечивает доступ к программе лояльности прямо в приложении: баланс бонусов, их начисление и списание, доступные бесплатные услуги и достижение статусов.

  • Пример

    Аутентификация по OTP

    Для защиты персональных данных используется технология One-time password(OTP). Чтобы войти в приложение, пользователь использует свой номер телефона, на который приходит смс с одноразовым паролем.

service logo

Синхронизация данных с 1С

Синхронизация данных с 1С

Данные, которые используются в бизнес-процессах, например, при оформлении заказа, просмотре станций на карте, получении рекомендаций и т.д. хранятся в 1С компании-заказчика и транслируются в приложение благодаря настроенной интеграции.

Инструменты для продвижения

  • Акции

    Для сотрудников компании клиента создана удобная административная панель для создания акций, которые будут отображаться в приложении.

  • Уведомления

    Создавая оповещения, команда маркетинга направляет трафик на конкретные услуги.

  • Истории

    Делают более разнообразным пользовательский опыт и привлекают внимание к услугам, помогая команде маркетинга управлять спросом.

Image

Команда проекта

Команда проекта

  • Менеджер проекта
  • Android разработчики
  • Front-end разработчик
  • Back-end разработчик
  • QA-инженер
  • Бизнес и системный аналитик
  • UX/UI дизайнер (на стороне клиента)
Результаты

Результаты

    Приложение FIT SERVICE позволяет клиентам быстро и удобно записываться в нужный автосервис сети, просматривать информацию о своем автомобиле, а также получать актуальные новости и акции компании и её партнеров.

    Увеличен рейтинг приложения:
    Image 1
    Image 2

    Длительность проекта

    8 месяцев