CRM-система для туристического агентства Улько-Турс
Shore Excursion Center – это туристическая компания, которая занимается составлением и продажей круизных и лайнерных туров. Также компания предоставляет дополнительные услуги, такие как: экскурсионное сопровождение, продажа билетов в музеи, подбор экзотических туров, наборов туристических программ. Кроме того, Shore Excursion Center работает с агентами, которые продают туры в качестве посредников.
Задачи проекта
Разработать CRM-систему для турагентства, которая будет централизовано собирать, обрабатывать и хранить всю актуальную информацию об услугах, клиентах, и контрагентах заказчика.
Возможности системы
Разграничение прав пользователей
Доступ к системе имеют только пользователи с персональными учетными записями. Каждой учетной записи присвоена служебная роль с соответствующим уровнем доступа.
Карточки
Реализовано как автоматическое, так и ручное создание карточек клиентов, программ, услуг с возможностью добавлять к ним комментарии.
Автоматическое создание задач
В соответствии с бизнес-процессами в компании, при наступлении конкретных событий, для ответственных сотрудников создаются задачи.
Уведомления о задачах
Уведомление о новой задаче позволяет сразу приступить к ее исполнению, либо отложить. В этом случае система будет периодически напоминать о задаче до тех пор, пока она не будет выполнена.
Генерация документов
Разработаны инструменты генерации всех типовых документов. Все они доступны для скачивания и отправки в двух форматах – docx и pdf.
Формирование туристических программ
CRM позволяет быстро и легко формировать туристические программы, в несколько кликов добавив в них все необходимые услуги, такие как трансфер, проживание, посещение музеев, участие гидов, даты, время и описание услуг и т.д. После формирования тура программа посчитает его полную стоимость, а также каждого дня и каждой услуги тура в отдельности.
Финансовые рассчеты
В соответствии с рассчетными схемами клиента, система автоматически считает стоимость туров, размер прибыли, комиссии и других финансовых показателей.
Статистика
Команда проекта
Команда проекта
- Менеджер проекта
- Бизнес аналитик
- Frontend-разработчик
- Backend-разработчик
- QA-инженер
- DevOps инженер
- UX/UI Дизайнер
Результаты
Благодаря внедрению индивидуально разработанной CRM-системы, эффективность бизнес-процессов компании значительно выросла.
Централизация хранения и сбора информации, упростила работу с клиентом и документацией, существенно сократило время на оформление различных заявок и формирование документов.
Технологии, которые были использованы
Платформа
Django
Языки программирования
Python
