Цитаты 1 - Их сложно найти и легко потерять
– Мне всегда казалось, что it – это когда миллениалы в хороших условиях ничего не делают за большие зарплаты.
– Забыла пункт "в депрессии".
– Не, там же написано "миллениалы"
– Мне всегда казалось, что it – это когда миллениалы в хороших условиях ничего не делают за большие зарплаты.
– Забыла пункт "в депрессии".
– Не, там же написано "миллениалы"
Эта и еще миллион подобных шуточек наглядно демонстрируют отношение общества к такому явлению, как выгорание. Особенно интенсивно закатываются глаза, когда речь идет о выгорании айтишнков – одних из самых высокооплачиваемых специалистов на рынке труда. Но спросите человека из индустрии о главных проблемах IT, и выгорание неизменно будет в Топ-3 ответов.
Согласно исследованию Gallup1 2019 года, 28 % штатных сотрудников часто или постоянно чувствуют себя психологически уставшими от работы, еще 48 % отмечают, что подвержены выгоранию время от времени. На практике же игнорирование такой проблемы чаще всего заканчивается уходом сотрудника из компании.
В этой статье об одной из самых распространенных болей в IT-индустрии - о выгорании программистов расскажет Алексей Кузнецов, технический директор Garpix. Сейчас под его началом работает более 100 человек, а общий стаж руководства превысил 10 лет. Эта статья будет полезна руководителям и HR-специалистам IT-компаний, а главное – нашим коллегам, уже столкнувшимся с этой проблемой или желающими не допустить подобного развития событий.
– Проще говоря, выгорание – это состояние пофигу, а его вторая стадия еще хуже: тебе пофигу, что тебе пофигу.
До сих пор многие считают, что выгорание придумали миллениалы — поколение людей, взрослевших в двухтысячные, а настоящих true-программистов такой ерундой не пронять. Однако, синдром эмоционального выгорания на работе — это состояние, внесенное в международный классификатор болезней Всемирной Организации Здравоохранения. ВОЗ определяет его так:
«Это синдром, возникший в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя измерениями:
По большому счету причина в технической и информационной революциях: мы уже придумали космические зонды и VR-шлемы, но наш собственный мозг физиологически ушел недалеко от каменного века. У подавляющего большинства людей он не предназначен для постоянной рутинной интеллектуальной работы, это действительно тяжело. Если разбираться детально, причины следующие:
Рост объема работ. Тут всё логично: чем выше нагрузка, тем сильнее усталость.
Незаметное изменение обязанностей сотрудника, на те, что ему могут не подходить. Не секрет, что тимлид гораздо меньше пишет код и гораздо больше общается с людьми, чем мидл, например, на позицию которого человек изначально пришел в компанию.
Отсутствие каналов горизонтальной и вертикальной связи - невозможность обсуждения эффективности сотрудника и его проблем с коллегами и руководством.
Длинный (иногда бесконечный) рабочий день, хотя увеличение его продолжительности далеко не всегда означает более высокую производительность.
Высокий уровень стресса. Когда сотрудник постоянно тушит пожары, он истощается, особенно если он не пожарный и у него нет соответствующей подготовки.
Ограниченный карьерный рост. Невозможность должностного и финансового роста может демотивировать вплоть до отказа от своей карьеры в пользу менее стрессовых и интеллектуальных профессий.
Плохие руководители. Люди, занимающие руководящие должности, должны быть эффективными лидерами.
Не копить недовольство в себе, обсуждать проблемы с коллегами, руководителем,HR.
Сложность с разработчиками в том, что мы в большинстве своем интроверты. Да, это штамп и вечный повод для шуток, но мы правда часто не высказываем свои эмоции. А когда человек держит все в себе, он доходит до точки кипения, а потом – ба-бах! – все ужасно и единственным выходом представляется бросить это все к известной бабушке – верстку, бэкенд, библиотеки эти!
Чтобы избежать подобного плачевного финала, разговаривайте о происходящем с подчиненными, руководством и HR-службой, это не только способствует эмоциональной разрядке, но даже может стать основой для изменения некоторых бизнес-процессов.
Планировать свой рабочий день.
Это очевидное решение, которым мы часто пренебрегаем, а ведь с помощью календаря можно управлять своим временем, а значит, своим состоянием: расстановка приоритетов, понимание конкретных сроков и статус «не беспокоить» в мессенджерах очень хорошо влияют на душевное равновесие.
Когда в задачах хаос, ты думаешь: «А-а-а-а, 18:20, я не знаю, за что хвататься, что делать, куда бежать!». Зато, если есть план на день, а лучше на неделю, ты приходишь с утра: «Ага, у меня через час созвон, до него я разберу почту, а после него приступлю к большой задаче». Жить сразу становится проще.
Отказаться от «водопада», рассмотреть возможность перехода к другой методологии разработки – например, SCRUM или Agile.
Waterfall – предельно не гибкая методология, где исполнители на всех уровнях жестко придерживаются плана даже если в конечном счете это вредит результату. Время съедают бесконечные правки, требуются постоянные переработки, у людей возникает ощущение бессмысленности собственной работы, и в результате растет стресс.
Выстроить в компании процессы коммуникации и ограничить «доступ к телу» разработчика.
Необходимо внедрить в компании стандарт постановки задач (например, мы в Garpix пользуемся Jira), значит, и основное взаимодействие происходит там же, а не в 15 телеграм-каналах или в курилке. Да, проджект-менеджеру часто проще взаимодействовать в парадигме «Я быстренько скажу, что кнопку надо перекрасить в желтый», но для фронтендера это минимум полчаса рабочего времени с учетом переключения между задачами, от которого мозгу особенно больно.
Продумать альтернативы традиционному рабочему графику.
Это может быть парт-тайм присутствие в офисе или удаленка, особенно в случае необходимости погружения в большую задачу.
Настроить каналы горизонтальной и вертикальной связи, чтобы дать людям возможность поделиться своими проблемами и активнее участвовать в жизни компании.
Человек не может существовать в информационном и эмоциональном вакууме, каждому сотруднику необходимо знать, что его вклад оценен, его предложения услышаны, а сам он важен для компании. Недостаточно просто обсудить с коллегами погоду, важно говорить о работе и связанных с ней переживаниях. Это даст возможность лучше чувствовать психологический климат в коллективе и при необходимости «подстелить соломки». Например, перед важным релизом.
Если выгорание – это усталость, значит, надо отдыхать. Логично? Еще как. Проблема в том, что часто мы не умеем этого делать: не годятся бесконечные сериалы и даже посиделки с друзьями в баре так себе идея, поскольку алкоголь – сильный депрессант. Важна настоящая смена реальных впечатлений.
Мозг в этом плане невероятно упрямая штука. Ты ничего не можешь с ним сделать, кроме как давать ему отдыхать, других вариантов просто нет. Причем, в качестве отдыха подойдет только смена обстановки. Две недели на диване в своей квартире желаемого результата не принесут. Отлично помогают отвлечься хобби, особенно если это не программирование.
Соблюдать work/life баланс, к сожалению, невыполнимая задача для многих в IT: рабочий день заканчивается, но в голове постоянно крутятся мысли о том, как что-то исправить и улучшить. У нас работа – как ремонт, ее невозможно закончить, можно только остановить волевым решением. Если сложно самостоятельно за этим следить, на помощь придет компания. В Garpix, например, большой набор клубов по интересам:
– спортивный клуб занимается с тренером и даже участвует в соревнованиях
– клуб настолок играет с приглашенным ведущим
– киноклуб, смотрит кино после работы, ест пиццу и классно проводит время, есть подписка на Netflix
– geek-клуб – дискуссионный клуб для обсуждения разных тем – от проектирования ПО до проблем профессионального выгорания,
– клуб робототехники, где ребята работают не только головой, но и руками
– английский разговорный клуб.
И небольшой лайфхак, помогающий оторвать от станка особенно вовлеченных: все наши клубы работают по расписанию. Даже если очень хочется остаться кодить после работы, ровно в 19:05 пара десятков коллег с пиццей и Нетфликсом захватят офис, и никто не сможет им помешать.
И последнее, хотя, пожалуй, самое главное - думать о себе и своих потребностях. Очень важно успеть почувствовать, что ты близок к выгоранию, потому что в этот момент еще есть возможность удержаться на краю и не свалиться. Да, мы знаем с детства, как важен режим сна и отдыха, регулярная физическая активность и минимизация стрессов. Еще бы не забывать этими знаниями пользоваться.
Гораздо проще предотвратить выгорание, чем разбираться с его последствиями. Проверить, стоит ли вам беспокоиться, можно, пройдя небольшой тест. Его создатель - Кристина Маслах, пионер в исследовании этой темы и автор самой распространенной на сегодня многофакторной теории выгорания.
В течение пары минут письмо придет на указанную почту. Если его не будет во Входящих, не забудьте проверить папку Спам.
Платформа «1С:Предприятие» — основа для запуска «конфигураций» или прикладных решений, разработанных программистами 1С. Ее гибкость позволяет объединить в единой информационной среде решения для различных задач по организации управления бизнесом. Таким образом, сама система «1С:Предприятие» состоит из технологической платформы и различных конфигураций. Пользователь чаще всего работает с каким-то прикладным решением, а не с самой платформой. Она лишь служит базой для создания, запуска, изменения конфигураций и работы с ними. Так на базе одной информационной среды можно автоматизировать разные виды деятельности.
Конфигурируемость — главное свойство системы «1С:Предприятие». Она дает возможность менять типовые прикладные решения под нужды бизнеса, дорабатывать их, учитывая специфику предприятия, и создавать новые версии конфигураций самостоятельно. Платформа не зависит от отрасли, в которой работает компания, она универсальна для всех конфигураций.
Полностью настраиваемая система позволяет учесть все особенности ведения учета в конкретной организации и быстро внести коррективы при изменении внешних условий. Для этого в состав «1С:Предприятие» входит «Конфигуратор», с помощью которого можно менять настройки и внешний вид программы, управлять поведением форм и свойствами объектов.
К конфигурациям относятся пользовательские приложения для решения определенных задач:
1С:Зарплата и управление персоналом 8 (1С:ЗУП 8) – это программный продукт, который упрощает задачи отдела кадров, начиная от найма сотрудников и заканчивая подготовкой отчетов в ПФР.
Программа «1С:Бухгалтерия 8 редакция 3.0» полностью автоматизирует ведение бухгалтерского и налогового учета на предприятии. Позволяет работать с различными системами налогообложения (общей, упрощенной, патентной, в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности). Решает полный комплекс задач бухгалтерской службы.
Основная особенность программы то, что 1С:Упрощенка специально создана для организаций и индивидуальных предпринимателей, которые работают по упрощенной системе налогообложения. 1С:Упрощенка 8 – это специализированная поставка 1С:Бухгалтерия 8 базовой версии.
Программа подойдет для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также подготовки регламентированной отчетности на мелких предприятиях с одним бухгалтером в штате.
Программа имеет упрощенный интерфейс и только нужные элементы для ведения отчетности по УСН или ЕНВД. При необходимости, можно расширить функционал в настройках. Например, если вам понадобиться перейти на ОСН, то это легко сделать, изменив настройки программы.
«1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» – универсальное решение для автоматизации бухгалтерского учета в государственных (муниципальных) учреждениях, органах государственной власти и местного самоуправления, государственных внебюджетных фондах, управлениях федерального казначейства, государственных академиях наук.
1С: ERP Управление предприятием решение для построения единой информационной системы. Позволяет автоматизировать как основные бизнес-процессы предприятия : склады, производство, заказы, продажи. Так и вспомогательные - регламентированный, налоговый, кадровый учет. Также в 1С:ERP широко развиты бизнес-процессы управления.
1С:Зарплата и управление персоналом 8 (1С:ЗУП 8) – это программный продукт, который упрощает задачи отдела кадров, начиная от найма сотрудников и заканчивая подготовкой отчетов в ПФР.
Программа «1С: Бухгалтерия строительной организации» предназначена для автоматизации бухгалтерского и налогового учета во всех видах строительной и сопутствующей ей коммерческой деятельности. Разработана на основе типового решения «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия предприятия», дополненного отраслевым функционалом.
Автоматизированы все основные виды учетов, связанных с производством, оказанием услуг, продажами и налогообложением, банковскими и кассовыми операциями, расчеты с контрагентами. Решение оптимально для предприятий малого и среднего бизнеса.
1С:Управление торговлей 8.3 — это современный программный продукт, позволяющий в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, осуществлять анализ и планирование торговых операций, автоматизировать складскую логистику, повышая тем самым эффективность современного торгового предприятия. Оптимальное решение для оптовой и дистрибьюторской торговли. Является обновленной версией популярного программного продукта 1С:Торговля и склад 8,3
1С: Розница универсальное решение для управления розничной торговлей одиночных магазинов и розничных сетей. Автоматизирует все бизнес-процессы магазина, в том числе оформление чеков в специализированном рабочем месте кассира и торговлю через Интернет
Автоматизация склада (автоматизация складского хозяйства) - это процесс, в котором все операции и задачи, в ходе работы склада, выполняются и фиксируются в единой системе управления складом (1С:УТ, WMS-системой или иной программой).
В зависимости от того, что уже имеется на складе необходимо начать решать ту или иную задачу.
Если нет настроенного учёта – то в первую очередь необходимо наладить учёт склада, а для этого потребуется 1С:УТ или 1С:УНФ.
Если у вас настроен учёт, но ошибки продолжаются, либо не идёт рост оборачиваемости – необходимо добавить доп.оборудование вместе с подключением дополнительной системой в связке с учётной системой, например терминал сбора данных вместе с WMS.
Либо дополнительно настроить блочные части WMS-системы:
Мы можем сделать любую автоматизацию склада – начиная с учёта и заканчивая рекомендациями по полному переоборудованию склада и автоматизацией склада «под ключ».
1С:Документооборот - это современная ECM-система (Enterprise Content Management) с широким набором возможностей для управления деловыми процессами организации и совместной работой сотрудников. Автоматизация работы с документами используется для сокращения сроков согласования и принятия решений, исключения потери документов и быстрого доступа к ним, контроля исполнительской дисциплины.
1С:Зарплата и управление персоналом 8 (1С:ЗУП 8) – это программный продукт, который упрощает задачи отдела кадров, начиная от найма сотрудников и заканчивая подготовкой отчетов в ПФР.
1С:Управление холдингом 8 – мощный инструмент для эффективного управления. Повышайте эффективность вашего холдинга и выводите свой бизнес на новую высоту с гибким управлением и грамотным стратегическим планированием. Работайте в «1С:Управление холдингом 8» – решении класса CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью холдинга). Используйте комплекс инструментов для учета, бюджетирования, бизнес-анализа, автоматизации централизованных функций, адаптированных к требованиям российских холдингов. Решение «1С:Управление холдингом» подходит для компаний, в которых функции финансового управления централизованы полностью или по большей части. Оно оптимально для автоматизации финансовых подразделений управляющих компаний холдингов или центров обслуживания бизнеса.
Быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции.
Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности прямо из программ 1С, а также поддержка других видов электронного документооборота с контролирующими органами.
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме прямо из программ 1С через одного или нескольких операторов электронного документооборота, поддерживающих технологию "1С-ЭДО".
"Облачный" сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира.
Мобильное взаимодействие сотрудников и бухгалтерии по кадровым вопросам.