Суть электронной коммерции, или e-commerce, – это совершение сделок в онлайн. Любая покупка в виртуальном пространстве попадает под это понятие: товары из интернет-магазина или маркетплейса, программа на ПК или приложение, билеты, доступ к онлайн-курсу, пошлина за оформление документов и т. д. Исследования «Яндекса» показывают, что популярность таких сделок только растет. Покупателей привлекают удобство заказа и широкий выбор товаров и услуг. А для бизнеса это хорошая возможность расширить рынок без дополнительных трат.
Как работает электронная коммерция
E-commerce упрощает процесс продаж для всех сторон сделки. Покупатель может выбирать товар в любом месте, в каталоге интернет-магазина, маркеткеплейса, агрегатора и т. д. Заявка поступает на сервер и подтверждается автоматически или вручную. После этого покупатель оплачивает товар или услугу через карту или сервис электронных платежей. Заявка передается на склад, где заказ комплектуется, вручается службе логистики и доставляется в пункт выдачи. Покупатель получает уведомление и может забрать покупку до истечения срока хранения. Принцип электронной коммерции для онлайн-товаров и ПО такой же. Разница в том, что они доставляются на e-mail, либо скачиваются на компьютер, либо покупатель получает доступ к продукту (курсы, игра и т. д.) на цифровой платформе.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Что относится к преимуществам электронной коммерции? Главный плюс e-commerce – экономия на покупке/аренде торговой площади и зарплате. Например, для продаж физических товаров нужны лишь место на складе и онлайн-консультант. Электронная коммерция также позволяет расширить рынок сбыта без дополнительных трат: не надо открывать филиал в другом городе. Отслеживать статистику и выявлять проблемные места легче, чем при оффлайн-торговле, можно подключить колл-трекинг и аналитические системы.
К минусам e-commerce относятся высокая конкуренция и невозможность охватить территории, на которых отсутствует интернет-покрытие. Для продавцов электронных услуг и товаров также возникает проблема с защитой авторского права. Но, несмотря на это, e-commerce остается самым простым способом войти в бизнес с минимальными затратами. Хотите так же? Напишите нам. Компания Garpix занимается настройкой электронной коммерции любых форм: для физических товаров и программных продуктов, для B2B, B2C и т. д. Мы создаем сайты и приложения для маркетплейсов, онлайн-шоурумы, образовательных услуг и интернет-магазинов. Вы также можете заказать разработку приложения, SEO-продвижение, SMM, контекстную и таргетированную рекламу. Оставьте заявку, и мы поможем создать доходный бизнес в интернете.
