Сообщения сообществ на внешних сайтах

На недавно прошедшем внутреннем Хакатоне за сутки удалось разработать прототип виджета «Сообщения сообщества» для внешних сайтов. Сегодня мы готовы предоставить возможность пользователям и компаниям общаться на сторонних сайтах с помощью нового инструмента.

Как это работает?

На сайте магазина, банка, ресторана или любой другой организации пользователи ВКонтакте могут начать диалог с представителем компании и задать интересующие вопросы с помощью нового виджета. Дожидаться ответа на сайте необязательно: продолжить диалог можно будет привычным способом в разделе сообщений ВКонтакте — в веб-версии или в мобильных приложениях. Также пользователи смогут видеть среднее время ожидания ответа, которое высчитывается автоматически на основе скорости ответов за последние трое суток.

Представители компании будут получать обращения в привычном интерфейсе сообщений сообщества. В настройках виджета можно добавить приветственное сообщение. Это поможет пользователю точнее сформулировать вопрос.

Почему это удобно?

Клиентам больше не придется дополнительно регистрироваться и указывать контактные данные. Всё необходимое уже есть в хорошо знакомом интерфейсе ВКонтакте, включая возможность прикрепить к вопросу фотографию или документ.

Что для этого нужно?

Компаниям, желающим воспользоваться новым виджетом, достаточно:

  • вести сообщество ВКонтакте;
  • подключить в нём «Сообщения для бизнеса» в управлении сообществом и настроить параметры виджета;
  • установить виджет «Сообщения сообщества» на своём сайте: https://vk.com/dev/CommunityMessages.

Виджет «Сообщения сообщества» даёт возможность представителям организации и её клиентам экономить время при общении друг с другом. С помощью него задать вопрос и получить ответ становится ещё удобнее, быстрее и приятнее.

Источник — vk.com