Аутсорсинг простыми словами

Разработка

Аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг простыми словами
Что такое аутсорсинг в IT и кто его использует.

Аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг(от английского «out» – внешний и «source» – источник) – делегирование некоторых процессов в бизнесе внешней компании, которая является экспертом в данной области.
Аутсорсинг – это не ситуация проектного, краткосрочного взаимодействия. Напротив, это долгосрочное двустороннее и взаимовыгодное взаимодействие.

IT-аутсорсинг - передача сторонним специалистам обслуживания и разработки информационных систем. Это понятие охватывает широкий перечень объектов и процессов: создание и поддержка ПО, разработка сайтов, обслуживание техники (например, серверов), интеграция, обработка данных.

Формы оплаты аутсорсинга

  1. Оплата результата. Производится только по факту решения поставленной в договоре задачи.
  2. Почасовая. Стоимость за время исполнения задачи выставляет нанимаемая в аутсорс компания.

Преимущества и недостатки

В системе аутсорсинга можно выделить как положительные, так и отрицательные стороны.
Плюсы сотрудничества с аутсорс-компаниями:

  • Руководство за счет аутсорсинга может быть сконцентрировано на стратегических вопросах бизнеса.
  • Привлечение сторонних компаний иногда дает толчок качественному преобразованию бизнес-процессов.
  • Аутсорсинг избавляет от простоев и срывов сроков в связи с временным выходом из строя сотрудников (болезнь, семейные обстоятельства).
  • Сторонние сотрудники обычно имеют опыт работы в нескольких компаниях. Они смотрят на деятельность в текущей фирме под другим углом, могут дать дельные советы на основе накопленных знаний.
  • Аутсорсер может предложить разные по цене решения (в зависимости от используемых технологий, квалификации сотрудников).
  • Аутсорсеры отвечают за результат своей работы, предоставляют гарантии. В договоре об уровне услуг, SLA (Service Level Agreement) прописаны следующие данные:

Минусы сотрудничества:

  • Возможный рост затрат при параллельном привлечении нескольких подрядчиков. Правда, с течением времени ситуация меняется. Сейчас заказчики тщательно выбирают аутсорсеров и часто находят выгодные ценовые предложения. При этом ликвидируется зависимость от одного подрядчика и взаимоотношений с ним.
  • Необходимость проведения предварительной глубокой аналитики. Надо на старте понять: оправдано ли привлечение аутсорсеров, есть ли на это деньги прямо сейчас, появятся ли они в перспективе. Обязательно должны быть учтены инвестиции в передачу знаний, риски от изменения рабочей модели.
  • Сложности у руководства компании с доскональным контролем всех действий аутсорсера. Встречаются ситуации, когда клиент платит за работу в 2 раза больше, чем она стоит фактически. Чтобы избежать этих затрат, приходится мониторить уровень оплаты труда целевых специалистов в стране. Это занимает время.
  • Потенциальный риск утечки внутренней информации компании. В IT-мире есть ряд историй, в которых компания-заказчик не может получить от аутсорсера исходный код своих проектов. Также никто не отменял обмен данными об условиях работы. Если окажется, что другая компания предлагает больше выгод, можно в одночасье лишиться целой команды разработчиков.

Необходимо изначально понимать, что цена аутсорсингового сотрудничества может быть куда выше найма сотрудника в штат. Но возможна и экономия средств компании. Например, в ситуации, когда нужно привлечь очень дорогого специалиста на короткий срок. В случае с аутсорсингом не придется тратить время и деньги на поиски, формальности с оформлением в штат и увольнением. Это решит компания-аутсорсер. Есть и функции, которые не стоит передавать на сторону. Выявить их просто. Это то, что компания своими силами делает быстрее и дешевле, чем в среднем по рынку.

Примеры эффективного аутсорсинга

  • Для Harmonic аутсорсеры выполняют широкий спектр работ: разработка, внедрение у клиента и техническая поддержка.
  • Research Now совместно с партнерами-аутсорсерами создает полноценные платформы, приложения, SAAS-продукты.
  • Qualcomm реализует с аутсорсерами как самостоятельные продукты, так и отдельные технологии.
  • Avid много лет отдает на аутсорс всю работу с ПО (разработку, тестирование, отладку).
  • Cambium доверяет аутсорсерам разработку ключевых решений. Так, именно они создали несколько решений, которые Cambium впоследствии запатентовал в США.
  • Nokia, пользуясь силами аутсорсеров, модернизирует сеть розничных продаж.
  • The Economist создает цифровые продукты силами аутсорс-команд.

Тенденции IT-аутсорсинга

Уже после 2020 года аналитики GSA прогнозируют такие изменения в сфере:

  • перенос акцентов на результативность и ценность работ (в этом уверены 90% респондентов);
  • увеличение степени ответственности аутсорсеров, разделение ими рисков заказчика;
  • рост клиентоориентированности аутсорсеров (за счет внедрения инноваций, повышения гибкости).

Аутсорсинговые компании, готовые трансформироваться, получают шансы на работу с сильными партнерами. При этом страна, в которой базируется аутсорсер, не так важна. В The Global Outsourcing 100 (рейтинг топовых аутсорсинговых компаний мира) значительная часть - представители СНГ.

Автор статьи:

Оставить заявку

Наши менеджеры умеют быстро набирать клавиши на телефоне и вежливо отвечать на вопросы